{"id":22700,"date":"2024-09-06T10:17:24","date_gmt":"2024-09-06T10:17:24","guid":{"rendered":"https:\/\/cocoacircle.com\/ruckgabe-und-erstattungsbedingungen\/"},"modified":"2025-03-20T11:46:09","modified_gmt":"2025-03-20T11:46:09","slug":"ruckgabe-und-erstattungsbedingungen","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/old.cocoacircle.com\/de\/ruckgabe-und-erstattungsbedingungen\/","title":{"rendered":"R\u00fcckgabe- und Erstattungsbedingungen"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"wp-block-uagb-container uagb-block-0a6c30ef alignfull uagb-is-root-container\"><div class=\"uagb-container-inner-blocks-wrap\">\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>R\u00dcCKGABE- UND ERSTATTUNGSPOLITIK<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>old.cocoacircle.com<\/p>\n\n\n\n<p>Zuletzt aktualisiert: 3. September 2024<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n<div class=\"wp-block-uagb-container uagb-block-8b2a73c7 alignfull uagb-is-root-container\"><div class=\"uagb-container-inner-blocks-wrap\">\n<p><strong>1. Einleitung<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Wir bei The Cocoa Circle sind bestrebt, unseren Kunden Kakaoprodukte von h\u00f6chster Qualit\u00e4t zu liefern. Wir verstehen jedoch, dass gelegentlich Probleme beim Versand oder bei der Handhabung auftreten k\u00f6nnen. Diese R\u00fcckgabe- und R\u00fcckerstattungsrichtlinie erl\u00e4utert die Bedingungen, unter denen R\u00fcckgaben und R\u00fcckerstattungen f\u00fcr Produkte, die \u00fcber unsere Website <a href=\"https:\/\/old.cocoacircle.com\">https:\/\/old.cocoacircle.com<\/a> (die \u201eWebsite\u201c) gekauft wurden, akzeptiert werden. Mit dem Kauf erkl\u00e4ren Sie sich mit den in dieser Richtlinie festgelegten Bedingungen einverstanden.   <\/p>\n\n\n\n<p><strong>2. Allgemeine Bedingungen<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>2.1 Verderbliche Waren<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Aufgrund der Verderblichkeit unserer Produkte, wie Kakaopulver und Schokolade, akzeptieren wir im Allgemeinen keine R\u00fccksendungen dieser Artikel, es sei denn, sie sind bei Erhalt defekt, besch\u00e4digt, nicht versiegelt oder verdorben. Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass Sie die Produkte in optimalem Zustand erhalten. <\/p>\n\n\n\n<p><strong>3. Bedingungen f\u00fcr R\u00fccksendungen und Erstattungen<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>3.1 Defekte, besch\u00e4digte oder verdorbene Produkte<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Wenn Sie ein defektes, besch\u00e4digtes, geschmolzenes, nicht versiegeltes oder verdorbenes Produkt erhalten, haben Sie Anspruch auf einen Ersatz oder eine R\u00fcckerstattung. Dazu m\u00fcssen Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts benachrichtigen. <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Nachweis des Zustands: <\/strong>Um Ihre R\u00fccksendung oder R\u00fcckerstattung zu bearbeiten, ben\u00f6tigen wir von Ihnen einen fotografischen Nachweis des Problems (z. B. Besch\u00e4digung, Verderb, Entsiegelung).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Ersatz oder R\u00fcckerstattung: <\/strong>Nach \u00dcberpr\u00fcfung des Defekts oder der Besch\u00e4digung bieten wir Ihnen ein Ersatzprodukt oder eine vollst\u00e4ndige R\u00fcckerstattung, einschlie\u00dflich der Versandkosten, an.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>3.2 Falsche Produkte<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Wenn Sie ein Produkt erhalten, das Sie nicht bestellt haben, sind Sie zur R\u00fcckgabe und Erstattung berechtigt.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Notification: <\/strong>Please contact us within 14 days of receipt to arrange for a return or exchange.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>R\u00fccksendekosten<\/strong>: Der Cocoa Circle \u00fcbernimmt die Kosten f\u00fcr die R\u00fccksendung fehlerhafter Produkte.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>R\u00fcckerstattung oder Ersatz: <\/strong>Sobald das falsche Produkt zur\u00fcckgeschickt und gepr\u00fcft wurde, senden wir Ihnen den richtigen Artikel zu oder erstatten Ihnen den vollen Betrag zur\u00fcck, je nachdem, was Sie bevorzugen.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>4. Ausschl\u00fcsse<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>4.1 Nicht zur\u00fcckgegebene Artikel<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Bestimmte Artikel sind von der R\u00fcckgabe oder Erstattung ausgeschlossen, darunter:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Ge\u00f6ffnete oder benutzte Lebensmittel:<\/strong> Ge\u00f6ffnete oder benutzte Lebensmittel k\u00f6nnen nicht zur\u00fcckgegeben werden, es sei denn, sie wurden in besch\u00e4digtem, unverschlossenem oder verdorbenem Zustand empfangen.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Personalisierte oder ma\u00dfgefertigte Produkte:<\/strong> Artikel, die nach Ihren W\u00fcnschen angefertigt wurden, k\u00f6nnen nicht zur\u00fcckgegeben werden, es sei denn, sie sind defekt oder besch\u00e4digt.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Endverkaufsartikel: <\/strong>Produkte, die zum Zeitpunkt des Kaufs als \u201eEndverkauf\u201c gekennzeichnet sind, k\u00f6nnen nicht zur\u00fcckgegeben oder erstattet werden.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>4.2 Verfallene Anspr\u00fcche<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Antr\u00e4ge auf R\u00fcckgabe oder R\u00fcckerstattung, die nach der 14-t\u00e4gigen Benachrichtigungsfrist gestellt werden, werden nicht akzeptiert.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>5. Wie man eine R\u00fcckgabe einleitet<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>5.1 Kontakt zum Kundendienst<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Um eine R\u00fccksendung zu veranlassen, wenden Sie sich bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Produkts an unseren Kundendienst. Sie k\u00f6nnen uns erreichen unter: <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Email:<\/strong> care@old.cocoacircle.com<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Bitte f\u00fcgen Sie Ihre Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems und entsprechende Fotos des defekten, besch\u00e4digten oder verdorbenen Produkts bei.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>5.2 Anweisungen zur R\u00fcckgabe<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Nachdem Sie sich mit dem Kundendienst in Verbindung gesetzt haben, erhalten Sie detaillierte Anweisungen, wie Sie das Produkt zur\u00fcckgeben k\u00f6nnen, einschlie\u00dflich der R\u00fccksendeadresse. Die R\u00fccksendung muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der R\u00fcckgabeanweisungen an uns zur\u00fcckgeschickt werden. <\/p>\n\n\n\n<p><strong>5.3 R\u00fccksendekosten<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Defekte, besch\u00e4digte oder verdorbene Produkte: <\/strong>Wir \u00fcbernehmen die Kosten f\u00fcr die R\u00fccksendung, wenn das Produkt defekt, besch\u00e4digt, nicht versiegelt oder verdorben ist.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Nicht defekte, nicht verderbliche Produkte:<\/strong> Wenn Sie ein nicht defektes, nicht verderbliches Produkt zur\u00fcckgeben, m\u00fcssen Sie die Kosten f\u00fcr die R\u00fccksendung tragen.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>6. Erstattungsverfahren<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>6.1 Genehmigung der Erstattung<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Sobald wir Ihr zur\u00fcckgesandtes Produkt erhalten haben, werden wir es \u00fcberpr\u00fcfen, um sicherzustellen, dass es die in dieser Richtlinie genannten Bedingungen erf\u00fcllt. Wenn dies der Fall ist, wird Ihre R\u00fcckerstattung bearbeitet und eine Gutschrift auf Ihre urspr\u00fcngliche Zahlungsmethode innerhalb von 14 Tagen vorgenommen. <\/p>\n\n\n\n<p><strong>6.2 Erstattungsbetrag<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Die Erstattung umfasst:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Der volle Kaufpreis des Produkts.<\/li>\n\n\n\n<li>Die urspr\u00fcnglichen Versandkosten (wenn die R\u00fcckgabe auf einen Defekt, eine Besch\u00e4digung oder einen Fehler unsererseits zur\u00fcckzuf\u00fchren ist).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Bitte beachten Sie, dass die Kosten f\u00fcr die R\u00fccksendung (f\u00fcr nicht defekte, nicht verderbliche Artikel) nicht im R\u00fcckerstattungsbetrag enthalten sind.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>6.3 Verweigerung der Erstattung<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Wenn das zur\u00fcckgegebene Produkt die Bedingungen f\u00fcr die R\u00fcckgabe nicht erf\u00fcllt (z. B. nicht defekt, besch\u00e4digt oder verdorben ist oder ohne Grund benutzt oder ge\u00f6ffnet wurde), behalten wir uns das Recht vor, die Erstattung zu verweigern. In diesem Fall wird das Produkt auf Ihre Kosten an Sie zur\u00fcckgeschickt. <\/p>\n\n\n\n<p><strong>7. Gesetzliche Rechte<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>7.1 Rechte der Verbraucher<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Diese R\u00fcckgabe- und Erstattungsrichtlinie ber\u00fchrt nicht Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher nach niederl\u00e4ndischem Recht. Sie haben Anspruch auf den Schutz, den die Verbraucherrechtsrichtlinie der Europ\u00e4ischen Union und das niederl\u00e4ndische B\u00fcrgerliche Gesetzbuch bieten, einschlie\u00dflich Ihres Rechts auf R\u00fcckerstattung, Reparatur oder Ersatz f\u00fcr defekte Waren. <\/p>\n\n\n\n<p><strong>7.2 Beilegung von Streitigkeiten<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Wenn Sie mit dem Ergebnis Ihrer R\u00fcckgabe- oder Erstattungsanfrage nicht zufrieden sind, haben Sie das Recht, weitere Schritte \u00fcber die niederl\u00e4ndischen Verbraucherschutzbeh\u00f6rden oder andere Ihnen zur Verf\u00fcgung stehende rechtliche Mittel einzuleiten.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>8. \u00c4nderungen an dieser Politik<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>8.1 Aktualisierungen der Politik<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Wir k\u00f6nnen diese R\u00fcckgabe- und Erstattungsrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren, um \u00c4nderungen in unseren Praktiken oder aus anderen betrieblichen, rechtlichen oder regulatorischen Gr\u00fcnden zu ber\u00fccksichtigen. Alle \u00c4nderungen werden auf dieser Seite ver\u00f6ffentlicht, und wir werden Sie gegebenenfalls per E-Mail oder durch einen Hinweis auf unserer Website informieren. <\/p>\n\n\n\n<p><strong>8.2 \u00dcberpr\u00fcfung der Politik<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Wir empfehlen Ihnen, diese Richtlinie regelm\u00e4\u00dfig zu lesen, um sich \u00fcber unsere R\u00fcckgabe- und Erstattungspraxis zu informieren. Ihre fortgesetzte Nutzung unserer Website und Dienstleistungen nach einer Aktualisierung dieser Richtlinie bedeutet, dass Sie diese \u00c4nderungen akzeptieren. <\/p>\n\n\n\n<p><strong>9. Kontaktinformationen<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Wenn Sie Fragen zu dieser R\u00fcckgabe- und Erstattungsrichtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Email:<\/strong> care@old.cocoacircle.com<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_gspb_post_css":"","_sitemap_exclude":false,"_sitemap_priority":"","_sitemap_frequency":"","site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"narrow-width-container","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"disabled","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"_glsr_average":0,"_glsr_ranking":0,"_glsr_reviews":0,"footnotes":""},"class_list":["post-22700","page","type-page","status-publish","hentry"],"mb":[],"mfb_rest_fields":["title"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/old.cocoacircle.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/22700","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/old.cocoacircle.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/old.cocoacircle.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/old.cocoacircle.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/old.cocoacircle.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=22700"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/old.cocoacircle.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/22700\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/old.cocoacircle.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=22700"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}